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Para pedidos com retirada em loja:
Disponibilização em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento
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O prazo total varia de acordo com:
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As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e um novo envio poderá ser realizado mediante novo custo de frete.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
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Caso tenha dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar.
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Greves
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